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10月12日，中電建江津至習(xí)水高速運(yùn)營(yíng)管理部中山收費(fèi)站收到求助，一名司乘人員因手機(jī)電量耗盡且未攜帶現(xiàn)金，無(wú)法支付通行費(fèi)，收費(fèi)員迅速伸出援手，提供充電設(shè)備，為其解決了燃眉之急，助其順利啟程，獲得了司乘人員的連連點(diǎn)贊。

據(jù)悉，當(dāng)天晚上23時(shí)許，中山出口混合車道駛?cè)胍惠v白色小轎車，開(kāi)到收費(fèi)窗口時(shí)，司機(jī)非常焦急：“你們這能充電嗎？我出門沒(méi)帶現(xiàn)金，手機(jī)沒(méi)電關(guān)機(jī)了，沒(méi)法繳費(fèi)。”當(dāng)班收費(fèi)員見(jiàn)狀，立刻安撫司機(jī)情緒，并迅速上報(bào)值班長(zhǎng)。值班長(zhǎng)了解情況后立即開(kāi)啟備用車道，確保車道暢通，并找到與司機(jī)手機(jī)適配的充電器，緊急為手機(jī)充電。

在短暫的交流中，值班長(zhǎng)得知司機(jī)從九龍坡開(kāi)車去習(xí)水出差，因不熟悉路況下錯(cuò)道。了解到來(lái)龍去脈后，值班長(zhǎng)不僅為司機(jī)講解了正確的行駛路線，還詳細(xì)介紹了一些高速行車安全知識(shí)和注意事項(xiàng)。

十分鐘后，手機(jī)重新開(kāi)機(jī)，司機(jī)順利繳納了通行費(fèi)。值班長(zhǎng)細(xì)心提醒司機(jī)還可以繼續(xù)充一會(huì)電，防止路上再次關(guān)機(jī)，并建議其在外廣場(chǎng)安全區(qū)域等候，司機(jī)感激地連聲稱贊：“你們的服務(wù)真是太周到了，非常感謝！”

貼心服務(wù)，溫暖續(xù)航。下一步，中電建江津至習(xí)水高速運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行“專業(yè)品質(zhì) 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，想司乘所想，急司乘所急，用心做好延伸服務(wù)，為司乘提供溫馨、文明、快捷的行車環(huán)境。